Мазкур оммабоп рисолада давлат хизматлари кўрсатиш миллий тизимини тубдан ислох килишнинг энг мухим йўналишлари хусусида суз борган. Унда давлат хизматлари кўрсатишнинг сифати, тезкорлиги, шаффофлигини ошириш, улардан фойдаланиш имко- ниятини кенгайтириш оркали "Халк давлат идораларига эмас, давлат идоралари халкимизга хизмат килиши керак" деган гояни кенг амалиётга татбик этиш, давлат хизматлари марказлари фаолиятини тубдан такомиллаштириш борасида қилинаётган ва келгусида килиниши керак бўлган ишлар ҳақида фикр-мулоҳазалар билдирилиб, сохада энг кўп учраётган саволларга жавоб берилган. Рисола кенг омма учун мўлжалланган.